危机与危机干预讲座(PPT 91页)

一、危机的定义
● 危机是一些个人的困难和境遇，这些困难和境遇使得人们无能为力，不能有意识地主宰自己的生活。（决定时刻；紧要关头；转换期）
危机是当人们面对重要生活目标的阻碍时，产生的一种状态。这里的阻碍是指在一定时间内，使用常规的解决方法不能解决问题。危机是一段时间的解体和混乱，在此期间可能有过多次失败的解决问题的尝试。

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危机事件综合概述(ppt 19页)

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现代企业危机管理办法(doc 14页)

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危机处理流程概述(PPT 47页)

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