有线宽带产品手册(DOC 30页)

所属分类：产品管理

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资料简介：

一、前言....3
1、编写目的....3
2、版本说明....3
3、适用范围....3
二、产品概述....3
四、用户服务....4
1、网站服务....4
2、服务热线....4
3、办理业务的证件说明....5
4、业务受理....5
（1）报装....5
（2）暂停....6
（3）移机....7
（4）过户....8
（5）报修....8
4、缴费渠道....9
（1）营业厅:....9
（2）光大银行自助终端....9
（3）银联自助缴费机缴费：....9
（4）歌华宽带网站在线缴费:....9
（5）委托扣款：....12
（6）浦发银行缴费：....13
5、发票获取....15
6、帐务管理及产品资费....17
四、硬件设备....20
1、Cable Modem (电缆调制解调器)的简介....20
2、硬件设备规格....20
3、硬件设备要求....21
五、产品使用....22
1、Cable Modem的安装。（高清交互机顶盒同理）....22
2、计算机网络参数的设置（WINDOWS2000或XP系统）....23
六、使用产品的室内布线要求....24
1、进户线经过多功能配线箱的布线要求....24
2、进户线未经过多功能配线箱的布线要求....24
3、其它要求....24
4、室内布线标准....25
5、室内布线的步骤....25
七、常见故障的诊断及电脑常用小知识....26
1、常见故障的诊断....26
2、电脑小常识....28
八、产品常见问题问答....30
..............................

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