管理流程设计培训(ppt 44页)
所属分类:流程管理
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点击下载一、 管理流程设计的概念
二、 管理流程的特点
三、 管理流程的形式
四、 业务流程内容构成
五、 业务流程再造
六、 管理流程设计的步骤
七、 管理流程设计图的绘制
八、 业务流程流程图的结构
九、 业务流程图常用符号
十、 业务流程的制订步骤
十一、 业务流程图的绘制程序
十二、 业务流程要求
十三、 业务流程改进的ECRSAI原则
十四、 编制管理流程图中应注意的事项
十五、 业务流程改进对象
1 . 流程的概念
流程 (process) 是指一系列的,连续的,有规律的行动,而这种行动,以确定的方式进行,并导致特定的结果的实现.
2. 管理流程
一个企业,将自己的管理工作,分解为若干个连续的有规律的环节,并交给各个职能部门(或各个岗位)按照确定的方式去完成.
管理流程的作用
建立正常的工作秩序;
促进管理人员素质提高;
规范决策程序,避免太多失误;
加快管理计算机化进程;
管理流程的特点
系统化、规范化、条理化;
以现行程序为依据和出发点;
必须与考核奖惩措施相联系;
不同于生产过程,不宜将每一个环节规定得过死、过细
3. 管理流程的层次
管理流程可以分为几个层次,上一个层次流程一部分,可以分解为下一个层次的流程。
一个企业的最高层的管理流程由以下三个方面组成:
1)战略流程:
2)经营流程:
3)保障流程:
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