卓越绩效自评师培训班(PPT 254页)
所属分类:价值管理
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点击下载第一部分:卓越绩效模式概述
第二部分:卓越绩效模式核心价值观及基本框架
第三部分:卓越绩效评价系统、评分方法及评审案例练习
第四部分:自我评价的组织及自评报告编写
1.1经济全球化带来的挑战
全国质量奖
4、争创全国质量奖—企业可以重复使用的改进(变革)工具
4.1发现改进机会,实现持续改进
4.2凝聚全体员工的力量,实现企业目标
4.3帮助企业建立关键的绩效测量指标体系
4.4获得外部评审专家专业、全面和有深度的评价
4.5创奖过程的价值超过获奖本身
3、卓越绩效模式的特点
1、什么是卓越绩效模式
卓越绩效评价准则的层次
3、卓越绩效评价准则框架和分值分配
4.1领导
某公司关键绩效指标测量系统BSC
4.2战略
4.3顾客与市场
顾客关系:顾客终身价值与顾客忠诚度
过程改进的类型、方式、思维及通用步骤
4.6测量、分析与改进
4.7经营结果
(3)从使命、愿景、战略到关键绩效指标
练习二
1、卓越绩效评价及其分类
2、卓越绩效评价的分类
卓越绩效评价-从组织概述开始
组织概述
4、评分指南(成熟矩阵)-过程
条款格式
评分指南(成熟矩阵)-结果
第一阶段:问题反应(0%-20%)
第二阶段:早期系统方法(30%-40%)
第三阶段:一致的方法(50%-60%)
第四阶段:整合的方法(70%以上)
练习三
编写书面评价意见的目的
编写过程优势评价意见(+/++)
过程优势评价意见举例(+/++)
编写过程改进机会评价意见(-/--)
过程改进机会评价意见举例(-/--)
练习四
编写“结果”优势评价意见(+/++)
“结果”的过程优势评价意见举例(+/++)
一份好的结果改进机会(-/--)
结果改进机会评价意见举例(-/--)
练习五
编写评价意见的要点(1)
编写评价意见的要点(2)
7、评分原则
(1)评分说明
(1)评分说明
评分说明—从50﹪切入的方法
(2)影响分数的因素
(3)达成评价和评分的一致性
达成一致的目的
达成一致意味着什么?
达成一致的步骤
达成一致的评分结果
练习六:评分并达成一致
现场评审
现场评审目的
现场评审工作流程
现场评审准备
提问技巧
现场评审难题及处理示例(1)
练习七
9、评审的工作成果
8、自评师的素质
自评师的素质
1、质量奖申报材料编制过程
2、质量奖申报材料要求3+x
3、编写申报材料基本步骤
4-2如何编写自评报告—组织概述
如何编写自评报告—组织概述
4-3如何编写自评报告—过程
如何编写自评报告—结果
如何编写自评报告—过程
4-4如何编写自评报告—结果
如果您的组织成功入围现场评审,需要做好:
无论您的组织是否获奖,都会收到一份反馈报告:
评审结果:以往申报企业存在的薄弱环节
申报表填写
关于申报报告编写
四、关于全国质量奖申报
1、全国质量奖申报条件要求
1、全国质量奖申报要求
2、递交资料及递交方式
3、全国质量奖评审工作进度安排
4、全国质量奖的评审程序
5、全国质量奖评审过程
6、反馈
7、申报费用
结束语:挑战卓越绩效
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