沟通与企业文化(DOC 28)

一、企业文化
一、工作满意和工作满意度
一、沟通
一、销售部上下级关系紧张的处理
一、问题解决团队和顾客投诉问题的解决
一、领导体制的发展过程
一、高效团队的特征：
三、与员工有效的沟通
三、企业文化的结构
三、冲突的性质和影响
三、工作满意度的维度
三、领导生命周期理论
二 、影响沟通的因素
二、企业文化的类型
二、冲突是不可避免的
二、员工工作满意与心理契约
二、团队和团队的创建
二、领导者依靠权力性影响还是非权力性影响
二、高效团队管理
五、企业文化导向的人力资源管理
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