某国际酒店企业形象策划(DOC 30页)
所属分类:企业形象
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一、组织理念识别---MI
(一)企业理念
(二)企业目标
(三)企业愿景
(四)企业作风
(五)企业精神
(六)企业价值观
(七)企业经营理念
(八)企业道德
(九)企业口号
二、组织行为识别---BI
(一)企业组织行为工作
(二)组织机构
(三)酒店标准
I.前厅
II.客房
III.餐厅及酒吧
IV.厨房
V.公共区域
VI.选择项目
VII.服务质量要求
(四)接待礼仪
I.接站礼仪
II.到店时的接待礼仪
III.告别
IV.送车
V.重视分别接待
三、组织视觉识别---VI
(一)企业品牌
(二)企业商标
(三)应用系统
(四)广告系统
(五)推广系统
(六)VI手册
四、附录
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