信息系统与管理变革培训课件(PPT 62页)

一、信息系统与管理决策
二、业务流程重组
三、 供应链管理
四、客户关系管理
信息系统与管理变革
信息系统与管理变革
1、业务流程重组的基本概念
2、业务流程重组案例
4、业务流程重组的原则
5、信息技术在业务流程重组中的作用
6、业务流程重组的方法和步骤
1)系统化改造现有流程的方法
2）全新设计新流程的方法
7、实现效益：变革管理
1）营造环境
2）分析、诊断和重新设计流程
3）组织基础结构的重新设计
4）试点与切换
5）实现战略
三、供应链管理
1、供应链的基本概念
1、供应链的基本概念  供应链的结构模型
2、供应链管理的基本概念
3．企业间的合作伙伴关系
4、供应链的构建
5、信息技术在供应链管理中的作用
电子商务与供应链管理
1、客户关系管理的概念
2、客户关系管理产生的背景
3、客户关系管理系统的结构
客户关系管理系统
3、CRM系统的需求分析
CRM系统的需求分析
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