劣质成本分析(ppt 61页)
所属分类:成本管理
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点击下载一、质量经济性概述
二、质量经济性管理
三、质量成本
四、劣质成本
2.1 什么是6 SIGMA?
6 SIGMA质量的理解有两方面的含义:
首先,质量特性必须满足顾客的需求;
其次,避免缺陷达到缺陷机会3.4ppm。
6 SIGMA管理的核心特征是:
顾客与组织的双赢以及经营风险的降低
6 SIGMA管理的核心特征顾客与组织的双赢Win-win of Customer and Organization
6 SIGMA中蕴含了这样的思想,所有的缺陷和错误都代表了风险,但不是所有风险都可以用缺陷的形式表示。6 SIGMA的目的在于降低风险,而非仅仅降低缺陷。
一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险;
另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。
1.1.在利益方面考虑:
顾客:减少费用、改进适用性、提高满 意度和忠诚度
企业:提高利润和市场占有率
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