管理产品与服务(ppt 31页)
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二.品牌建设
三.包装
四.产品生命周期
五.服务
引例:养生堂的产品特色
1.龟鳖丸100%野生海南寻真
2.朵而胶囊以内养外美丽女人
3.农夫山泉有点甜
4.清嘴含片使人知道“亲嘴”的味道
一.产品管理
产品(product)是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。(P409)
产品在市场上包括实体商品(physical goods)、服务(service)、体验(experiences)、事件(events)、人(persons)、地点(places)、财产(properties)、组织(organizations)、信息(information)和创意(ideas)。
1.产品的整体概念(P409)
核心利益
基础体现
期望价值
附加内容
潜在力
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