BPR项目规范(doc 9页)

阶段 步骤 工作任务 提交结果
1. 项目准备和启动当项目不大时，此阶段尽量简化，但关键要点必须确认； 
1.1 项目准备         
了解客户情况，确定客户的关键业务，并评估不进行变革的后果。        
确定关键重组过程。        
确认工作内容。        
由关键利益相关组成项目指导委员会。        
在签订咨询合同以前，关键业务和过程一定都讨论过，在项目准备阶段只是确认以前口头商定的内容；        
项目领导委员会SCM一般由企业高层领导和咨询公司领导组成；项目小组由双方中层组成； 
1.2 准备项目计划         
确定项目范围。        
制定可考核的目标。        
制定高层面的时间表。        
取得高级管理者关于项目目标和范围的一致意见。        
即，准备详细的项目进度计划，并提交SCM批准；         
项目计划书
1.3 建立项目团队         
选择咨询顾问和外部专家。        
对团队进行培训，介绍项目目标和工作范围。        
准备客户沟通计划（事先要评估沟通需求；不宜轻易提出；不要使客户期望太高）        
召开项目启动会议。       
即，建立项目组，并经SCM确认；         
项目启动会议文档

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