服务战略讲义课件(ppt 46页)
所属分类：战略管理
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资料简介：
主要内容
服务战略目标
概念
效用和保证
资源和能力
原则
增值和服务资产
服务提供类型和服务结构
过程
战略生成
财务管理
服务组合管理
需求管理
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