电力设计行业服务营销策略研究分析(pdf 64页)

目 录
前言  1
第 1 章电力设计行业与服务营销  2
11 电力设计行业的发展历史和前景展望 2
12 电力设计行业的营销特殊性 5
13 电力设计行业营销策略设计的重要性 8
第2 章服务质量和生产率提高策略  12
21 提高服务质量 12
22 提高服务生产率 19
23 处理好服务质量与服务生产率关系 22
第3 章 电力设计行业人力资源管理策略 23
31 电力设计行业人力资源管理的重要性 23
32 绩效考核和薪酬设计 25
33 招聘与保留优秀员工 28
34 团队建设 31
第4 章电力设计行业的关系营销策略  34
41 关系营销含义和重要性 34
42 电力设计行业客户关系营销策略 36
43 利益相关者的关系营销策略 41
第5 章电力设计行业服务营销策略的实施 44
51 电力设计企业文化建设 44
52 与电力体制改革的协调 47
结论  50
参考文献  51
论文摘要
ABSTRACT
后 记
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