旅游企业战略管理概述(ppt 56页)

主要内容
旅游企业战略管理
什么是战略管理
战略管理的一般模型：
战略分析(Situation Analysis)
战略选择（ Strategy Formulation and strategy choices ）
战略实施（ strategy into action）
《旅游企业战略管理》课程的基本理论框架
1、旅游企业的战略目标确定
战略的基本概念和含义
哈佛大学的钱德勒（Chandler）教授1962年提出的定义：
加拿大蒙特利尔麦吉尔大学（McGill）的亨利•明茨伯格（Mintzberg）提出了5Ps战略，即：
企业战略在企业的管理决策中位于最高的层次
企业的最终目的——企业的愿景和使命
企业使命的表达应该具备九大要素
美国凯悦酒店集团的使命表达：
企业战略目标的制定
旅游业企业的特点
二、旅游企业的战略分析
SWOT分析
（一）、内部分析（internal audit）
1、能力、资源与竞争优势分析
能力与核心竞争力（core competence）的区别
核心竞争力（core competence）
价值链的分析包括：
2、人力资源分析
（2）人力资源审核
审核的内容
（3）组织文化的类型
从市场经营角度（外部）来看，可以分为4种：
3、财务与绩效分析
企业的财务结构——主要体现在两张主要的会计报表中：资产负债表和损益表
企业的资产=资本+负债
（2）企业的资金结构
负债（银行借贷和发行债券）
其他资金来源
（3）资金的成本
资本成本模型：
加权平均资金成本模型（weighted average capital cost model WACC模型）
（4）财务分析的主要内容
纵向分析：
横向分析：
比率分析：
外汇风险与现金流风险
4、产品与市场
市场划分的方法（主要指需求方）
（2）产品或服务销售（selling）
（1）市场分析
（3）产品与服务计划（product and service planning）
（4）定价
（5）分销（distribution）
（6）营销研究（marketing research）
（7）机会分析（opportunity analysis）
内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix——简称IFE矩阵）
一个具体的事例 ：美国赛克斯杂耍公司（Circus Enterprises）内部因素评价矩阵

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