基于市场扩张的渠道策略及渠道管理体系构建项目(ppt 132页)
所属分类:战略管理
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项目背景
西藏区公司需求的理解
项目目标及实施模块的理解
项目操作思路的理解
项目操作规划及项目成果
项目实施保障
希尔简介
项目背景一:全业务运营对电信运营商的渠道运营提出了更高要求
项目背景二:渠道资源争夺是电信和联通展开市场竞争的主要手段
项目背景三:集团公司2009年渠道工作指导思路
项目背景五:西藏移动全区渠道工作指导思路
项目背景六:西藏移动渠道管理工作困惑
第一步骤:集团公司2009的渠道战略思路分析及解读
第二步骤:兄弟省份辽宁移动渠道工作整体指导思路借鉴
第二步骤:兄弟省份云南移动渠道整体指导工作思路借鉴
第二步骤:兄弟省份重庆移动渠道工作整体指导思路借鉴
第三步骤:西藏目前市场情况分析
第四步骤:本次项目课题名称的确认
项目整体目标及实施模块(九大模块)
本次项目实施重点的理解
子目录
对渠道管理体系构建理解:渠道闭环管理体系模式
模块一的理解:渠道布局及营业厅建设整体流程
模块一的理解:自建渠道选址详细步骤方案
经验借鉴:肯德基布局与选址策略
经验借鉴:国外银行的营业网络布局和网点选址
经验借鉴:厅店选址的基本要求
模块一的理解:自建渠道布局与选址方案(1/7)
模块一的理解:自建渠道布局方案——商圈划分(2/7)
模块一的理解:自建渠道与商圈等级的匹配方案(3/7)
模块一的理解:面向不同品牌的差异化渠道建设和布局策略(4/7)
模块一的理解:全球通、动感地带品牌店等营业网点选址方案(5/7)
模块一的理解:普通营业网点选址方案(6/7)
模块一的理解:选址考虑的因素之一:单厅辐射范围(7/7)
模块一的理解:社会渠道网点布局规划整体思路
社会渠道网点布局规划流程(1/2)
社会渠道网点布局规划流程细则(2/2)
模块二的理解:社会渠道管控模式3架马车
模块二的理解:社会渠道层级架构和数量的结论
某省渠道分层分级项目分级资质标准示例
某省渠道分层分级项目分级考核分数示例
某省渠道分层分级项目社会渠道定位示例
渠道业务功能示例
某省渠道分层分级项目渠道功能区域设置示例
社会渠道考核管理方式示例
模块三的理解:电子渠道发展的3个阶段
模块三的理解:电子渠道的定位(1/3)
模块三的理解:电子渠道定位(2/3)
模块三的理解:电子渠道定位(3/3)
模块三的理解:建立以客户为中心的西藏电子渠道体系(1/6)
模块二的理解:梳理电子渠道的架构,形成完全整合的多渠道中心(2/6)
模块三的理解:对客户数据进行聚类分析,提升电子渠道营销的有效性(3/6)
模块三的理解:通过CPC匹配(渠道、业务、客户匹配)模式分析客户数据,提升电子渠道营销的有效性(4/6)
模块三的理解:通过客户各个接触点的协同,提升电子渠道营销的有效性(5/6)
模块三的理解:电子渠道的未来发展策略建议 (6/6)
某省电子渠道业务规范示例
某省电子渠道推广项目“提升电子渠道使用率“示例
模块四的理解:营业厅效益评估操作步骤四步法
模块四的理解:营业厅效益评估与改进
模块四的理解:营业厅效益评估分析
模块四的理解:能力诊断示意图
自营厅能力分析(1/3)
模块四的理解:营业厅能力分析指标—经营指标
模块四的理解:营业厅能力分析指标—客户发展指标、合作渠道支持指标
模块四的理解:标杆值的选取
某省四类地市市区某营业厅11月份效益评估分析
某省四类地市市区某营业厅11月份能力诊断结果
模块五的理解:各渠道管理系统有效整合促进产品营销
某省支撑系统优化项目示例
模块五的理解:系统功能优化建议
模块六的理解:建立业务分类体系,对现有产品的相关业务进行梳理,了解当前渠道对这些业务的支撑现状
模块六的理解:参考客户生命周期不同阶段的策略目标,梳理业务流程,确定渠道的功能定位和主要的业务承担渠道
模块六的理解:基于对CPC匹配(渠道/产品/业务/客户)分析,明确渠道承担的业务功能,制定总体的渠道发展规划
模块七的理解:优化核心渠道现有接触点
模块七的理解:对业务受理渠道特点分析,推荐业务受理方式
模块八的理解:通过对现有渠道业务的现状诊断,找出渠道发展短板,确定渠道提升点
模块八的理解:深入分析渠道的现状和存在的业务问题,研究其产生原因,进而确定协同的措施
模块九的理解:渠道一体化运营需要流程、系统、组织架构的支撑
模块九的理解:流程梳理及优化的步骤
项目预期主要成果
HILL在服务营销领域管理提升的成功经验
中国移动通信集团重庆公司(营业厅)服务示范单位建设项目
湖北荆州移动社会代办渠道规划与片区经理管理体系优化项目
中国移动通信集团山西公司营业厅定制定位及服务营销提升项目
湖南省公司社会渠道服务体系及农村客户服务模式构建咨询项目
HILL长期研究中国通信行业的发展,并通过多种渠道与业内分享我们的研究成果。
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