手机零售业感知价值与购买意愿的关系研究(doc 29页)

目 录
1 引言 1
1.1 选题的背景 1
1.2 研究目的和意义 1
1.3 文献综述 1
1.4 研究内容与方法 5
2 理论研究 5
2.1 顾客感知价值测评模型 5
2.2 PEST模型 7
3 基于购买意愿的顾客购买决策系数模型 9
3.1顾客购买行为的理性假定 9
3.2顾客价值和顾客成本 9
3.3价值转换系数 10
3.4零售顾客的顾客价值构成 10
3.5零售顾客的顾客成本构成 11
3.6零售购买活动中的顾客购买决策系数公式 11
3.7 结合手机零售业构建分析评价模型 12
4 国美电器的实证研究 13
4.1 手机零售业的市场环境分析 13
4.2 国美电器简介 16
4.3 国美电器的竞争优势 16
4.4 结合顾客购买决策系数的调查分析 18
结论 20
致谢 21
参考文献 21
附1 23
附2 24
 

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