房地产业务流程管理 (ppt 154页)

目录
一、流程概念/流程要素/业务流程管理模型（什么是流程？）
二、流程的分类（流程有哪些类别？）
三、流程识别/描述（房地产开发有哪些流程？）
四、流程的诊断、评价、绩效衡量（我们的流程表现如何？）
五、房地产业务流程的特点 （我们的流程有什么不同？）
六、流程分析（如何分析流程？）
七、流程的再设计 (如何设计流程?)
八、流程改进与再造(如何改进流程？) 
九、流程的监控
十、流程管理的关键成功因素

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