赢在营销经典实用课件服务创造价值导师手册(ppt 100页)

资料简介：

主要内容
认知服务的重要性
只有快乐的员工才能创造满意的服务
    —价值创造者的主体价值
如何创造优质客户服务系统
优质客户服务的本质与内涵
如何应对客户的抱怨与投诉
优质客户服务系统中的个人行为规范
客户服务过程中的情绪控制和压力管理

 

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我国互联网企业基于EVA估价模型的价值评估(pdf 51页)

某年度腾讯QQ价值分析(doc 32页)

企业价值链的分析步骤(ppt 66页)

剩余价值的分配概论(PPT 32页)

精实生产衡量指标价值流分析课件(PPT 156页)

资金的时间价值(ppt 63页)