企业管理咨询公司销售系列培训(ppt 61页)
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销售人员说话的原则
社交行为模式分析
掌握销售流程中的话术
为实际应用演练行销话术
一、销售话术的原则
优秀销售代表的原则
销售话术的原则
责任与乐趣
找借口与找问题
要是我当初………
从现在开始,我…………
清除人格炸弹
我会努力在星期三之前完成的。
我会在星期三之前完成的!
只有两天,写出来的东西不好,所以先请你们原谅!
我有两个整天来思考这个东西,我会能拿出一个好的方案来的。
你说的很对,现在是没有,但是以后肯定会有的。
你说的不对,我不同意你的观点(不是这样的)!
大家在推销过程中避免用过分肯定的口气,这样才能有利于沟通。
小结:九大典型话术
二、不同的人不同的应对——社交行为模式分析
分类
各种类型人群分析(职业)
开创型的行为特征
控制型的行为特征
分析型的行为特征
促进型的行为特征
辨识演练
理解暗示--实际应用的方法
三、销售过程中的话术
推销七步骤
约谈的话术
实例
演讨
接近的话术
探询的话术
五个问题成交法
追问法
产品说明话术
练习
异议处理
处理异议话术步骤
缔结成交话术
八大成交话术
售后服务话术
习惯决定命运!
谢谢大家!!!
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