“解决问题”与“创造性思维”(ppt 102页)
所属分类:管理知识
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点击下载一、 什么叫“问题”?
二、 问题的种类如何划分?
三、 我们为什么要解决问题?
四、 解决问题时的常见障碍是什么?
五、 解决问题需要的心态和技能如何?
六、 解决问题的步骤
练习:我们工作中的问题
请思考你的亲身工作经历,想一想我们工作中都会遇到哪些问题呢?
请与你的小组成员一起,列出我们工作中会遇到的问题
解决问题的常见障碍和误区:
仓促应战
畏缩和怕事
主观臆断
唯一出路式思考
假设替代事实
单一式思考(不总结经验)
面对问题时的心态:
积极的面对现实: 总会有出路
主人翁的感觉: 这是“我”面对的挑战
承担责任的勇气和魄力:
我对我的行为负责
坦然地面对失败:我做了应该做的,并自问:“ 我真的做了应该做的一切吗?
解决问题需要的技能
描述事物的能力
分析能力(逻辑思维)
横向思维的能力
目标为导向的决策力
有效的沟通能力
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