星级服务前厅工作流程汇总(ppt 31页)

内容
1、电话接听和转接
2、散客预订    
3、参观房间
4、入住接待
5、换房处理
6、叫醒服务
7、开门服务
8、延时退房的处理
9、记帐/挂帐服务
10、离店结帐
11、客人留言
12、问讯服务
13、宾客投诉处理
14、物品赔偿处理
15、商务服务
16、访客登记
17、贵重物品寄存       （保险箱的使用）
18、租借物品
19、行李寄存
20、交接班

..............................

上一篇：行动学习实施流程与操作办法培训教材(ppt

下一篇：PCB生产工艺流程概述(ppt 53页)

流程优化的程序(ppt 18页)

东方通信公司管理流程汇总(DOC 8个)

某某公司管理咨询的标准流程(ppt 104页)

市场活动技巧及流程总结.doc9

人力资源工作流程手册(doc 66页)

某公司年度年中考评说明会(PPT 31页)