住宅小区保安管理服务规程(doc 28页)

主要内容
第一章  工作内容、职责范围、岗位职责
一、保安部的职责范围及工作内容
二、各级人员工作职责
1、 保安部主管职责
2、 保安部队长职责
3、 保安部班长职责
4、 保安部培训主管职责
5、 保安部副班长职责
6、 保安部巡逻机动岗职责
7、 保安部行政楼岗位职责
8、 保安部园区固定岗职责
9、 保安部售楼部门岗职责
第二章、保安部管理规章制度及服务指引
一、 保安服务要求
二、 保安部队员基本素质要求
三、 保安员仪容仪表标准
四、 保安部岗位礼貌规范
五、 保安服务纪律
六、 保安员权限
七、 班前、班后例会制度
八、 交接班管理规程
九、 值班工作管理规程
十、 保安部业务技能培训规程
十一、 奖惩制度
十二、 考核制度
十三、 对讲机使用规定
十四、 拾遗管理规定
十五、 重大事件报告制度
十六、 紧急事件处理程序
十七、 各岗位工作方法与技巧
十八、 常见可凝情况及处理措施

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