市场营销管理的实质与任务顾客让渡价值(ppt 61页)

呙飒英 （Wo Saying) 市场策略咨询顾问National University of Singapore新  加  坡  国  立  大  学工商企业管理  硕士MBA）西南 财经大学经  济  学学士
市场营销管理的概论
简 介
市场营销管理的实质与任务顾客让渡价值与顾客满意
学习目的
市场与市场营销
市场营销发展史
主要内容
21世纪市场营销发展趋势
什么是市场营销?
市场营销的核心概念
市场概念
市场的类型及特征：
组织市场 vs. 消费者市场
市场核心概念－－基本需求和欲望
马斯洛需求层次理论
市场核心概念－－ 产品需求
市场核心概念－－  产品
市场核心概念－－  价值
市场核心概念－－ 交换和交易
市场营销管理的实质与任务
市场营销管理的任务
需求管理的启示
市场营销管理哲学Marketing Management Philosophies
市场导向的要求Market Orientation Requirements
社会市场营销为导向Societal Marketing Orientation
销售 vs. 市场营销
市场策略
市场营销组合:  4 Ps
产品策略Product Strategies
分销策略Distribution (Place) Strategies
促销策略Promotion Strategies
定价策略Pricing Strategies
企业关注点The Organization’s Focus
营销观念的变革  4 P   4 C
顾客让渡价值与顾客满意
CS营销战略
客户价值Customer Value
客户价值的要求Customer Value Requirements
客户满意度Customer Satisfaction
维持客户满意度Maintaining Customer Satisfaction
数字化整合行销Learning Objective
数字化整合行销的实质－－客户战略 P26
数字化整合行销的可行性
电子商务
B2C的好处Business E-Commerce Benefits
数字化整合行销的基本要求
学习目的Learning Objective
市场行销的步骤
为什么要学习市场营销Why Study Marketing?
案例分析

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