物流服务与物流质量管理课件(PPT 70页)
所属分类：物流管理
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资料简介：
主要内容
物流服务与物流质量管理
3.1 物流服务管理
3.1.2 物流客户服务的基本特点
3.1.3 物流服务与企业竞争力
3.1.4 物流服务水平的确定
3.1.5 动态的企业物流服务观念
3．1．6 增值物流服务
3.2.2 企业物流质量改进
3.2.3 企业物流质量管理的基本途径
3.2.4 ISO质量管理体系与物流企业质量管理
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