CCMT企业教练管理工作坊下(ppt 27页)
所属分类:管理知识
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点击下载一、 聆听的态度
二、 3“R”聆听技巧
三、 听些什么?
四、 聆听
五、 纠正不良的聆听习惯
六、 教练能力二:发问
七、 教练发问的方向
八、 发问的出发点
九、 教练第三大能力:区分
十、 人的力量在于有能力去区分
十一、 区分时要注意
十二、 教练第四大能力:回应
十三、 回应的方向
十四、 回应时要注意
十五、 如何令回应更有效
十六、 建立教练关系第一步
十七、 什么是教练?
十八、 教练常犯的错误
十九、 教练修练
二十、 企业教练的修练
二十一、成功企业教练的素质
聆听的态度
忘我
专心和求知
坦城开放,抛开判断
3“R”聆听技巧
Receive 接收
Reflect 反映
Rephrase 覆述
听些什么?
出心 * 障碍
情绪 * 缺少点什么
事实与真相 *偏差与矛盾
假设 * 迁善
渴望与真正需要 * 成功之处
聆听
台湾歌手赵传:
我是一只小小鸟
小例子:
听“出心”:例如一对情侣在散步,这时女孩子对男孩子说:“今天有点冷”,如果从教练角度去听女孩的出心不是说“冷”,真正的出心是想男孩子关心她。
听“情绪”:很多时候朋友或夫妻间吵架,一方在发火时就爱说:“我们断交”或“我们离婚”,好多人没注意到这话其实是带着“情绪”说的,不能当真。一但认真了以“翻脸就翻脸”“离婚就离婚”的心态去,可得后悔了。。
小提示:
选一首赵传的歌“我是一只小小鸟”,在聆这一段课程讲完后,放这首歌给学员听。一句一句的放,并问学员聆听到什么。。让一个人把听到的写在板纸上。例如第一句:有时候我是一只小小小小鸟:就能听到这个人“不自信”“自卑”等。如二句“想要飞也怎么样也飞不高”同样能听到“不自信”“光想不做”“担心”等。。直到将一首歌分解完后,再从头听一次。进行总结。先看看在这首歌中听到了好多种心理,然后告诉学员,这首歌本来也是赵传在最失落最无助的时候写的,,歌词完全代表了他当时的心情。。
如果这一环节做得好,很多学员会在这首歌过后,觉得自己耳朵浪费了好多,呵呵,,
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