某公司重点客户关系管理策略(DOC 11页)
所属分类：战略管理
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资料简介：
主要内容
1一般管理策略
1.1创造客户导向特别是重点客户导向的组织文化
1.2 基于客户导向的组织结构调整
1.3建立客户关系管理信息系统
1.4 加强客户服务提高重点客户满意度
2具体管理策略
2.1 针对价格敏感型客户的策略
2.2针对服务敏感型客户的策略
2.3针对技术敏感型客户的策略
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