从客户细分到产品定位(ppt 77页)

客户细分概述
从客户细分到产品定位
面向客户的产品设计流程
什么是客户细分？
为什么要客户细分？--资源总是有限的
为什么要客户细分？--消费者的分化和差异
为什么要客户细分？--不可避免的高层次竞争
为什么要客户细分？--统一组织目标，减少内耗
客户细分必须回答三个问题
你的客户到底是谁？
“愿者上钩”——每一类客户的价值定位是什么？
你如何围绕客户细分和价值定位提供你的产品和服务？
客户细分的要义
基于客户细分和价值定位的产品定位流程---产品定位七步法
练习和讨论：请按你的理解细分北京市的别墅潜在客户群
美国房地产业传统的客户细分方法
传统客户细分方法存在的问题
案例验证

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