某乳制品连锁公司物流配送管理手册范本(DOC 42页)

流程管理细则
一、总则
二、采购流程
1、采购流程
2、商品组织表
3、采购文本资料
4、收费标准
5、定价流程
6、变价流程
7、新品分货流程
8、直入管理（同门店）
9、商品质量管理说明（同配送、门店）
10、市调管理
11、商品陈列管理（商品配置图）
12、反贿赂协议（同防损）
13、合同管理（供应商合作）（同财务）
三、配送中心流程
1、定货流程
2、收货流程
3、配送流程
4、退货流程
5、搭赠品管理（同财务）
6、转货管理流程（同门店）
7、商品质量管理说明（同采购）
8、报损流程管理（同财务）
9、车辆管理（同行政）
四、门店销售管理
1、直入管理
2、缺货管理
3、补货流程
4、陈列管理（同采购）
5、收货管理流程
6、换货管理流程
7、转货管理流程
8、搭赠品管理（同财务）
9、促销折扣管理流程（同财务）
10、盘点流程管理（同财务）
11、商品质量管理说明（同采购）
12、市调管理（同采购）
13、客户投诉处理（同客服）
14、客户管理（同客服）
15、团购管理（同客服）
16、发票管理（同财务）
五、电脑信息
六、财务结算流程
1、财务结算流程
2、财务借款、报销制度
3、发票管理
4、盘点流程（同门店）
5、收费规定及说明（同采购）
6、搭赠品管理
7、耗材管理规定
8、营业外收入管理规定（同采购）
9、报损流程管理
10、促销折扣管理流程
11、合同管理（租房、
12、合同管理（供应商合作）
13、出差管理（同人事）

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