关系能力及其对客户资产价值增值的影响(doc 44页)

绪  论
第一章 客户关系管理及其在实验室仪器行业的应用
第二章  客户关系能力的概念框架与假设
第三章  实验室仪器供应商客户关系能力的数据收集与假设检验
第四章 结论和对策建议

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