公务礼仪基本常识(PPT 91页)
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一、现代礼仪概述
二、公务礼仪的作用
三、常用公务礼仪
尊重原则
遵守原则
自律原则
适度原则
举止得体
微笑是人际交往的通行证
(二)办公礼仪
1.办公环境礼仪
2.办公行为礼仪
3.办公交际礼仪
(三)握手礼仪
(五)介绍礼仪
1.自我介绍
(1) 什么情况下需要做自我介绍
(2)介绍自己时的顺序
(3)自我介绍的内容
(4)借助辅助工具和辅助人员
3、为他人做介绍(第三方介绍)
4、集体介绍
1、发送名片的时机
2、发送名片的方法
3、接受名片
(八)位次礼仪
用餐座位安排
4、乘车位次
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