建立招商客服中心的六大关键环节完整版(PPT 46页)
所属分类:招商策划
文件大小:2873 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载建立招商客服中心的六大关键环节
服务定位
容量预测
客服工作体系流程图
招商工作流程图
搭建团队
筹备小组----招聘流程
招聘技巧
招聘技巧
制度规范
岗位职责
行为规范----工作要求
行为规范----注意事项
行为规范----卫生制度
绩效管理—考核
信息技术系统
关键技能
监听辅导---服务质量
监听辅导---实施与校准
报表分析---结构分析
报表分析---趋势分析
报表分析---风险分析
报表分析---可靠性分析
优秀现场管理人具备的技能
场地坏境建设
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告