某通信公司直复营销推广项目调研总结和案例(PPT 79页)
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调研主要发现
直复营销能力评估模型
各地直复营销开展现状
直复营销主题讨论
目录
七地市直复营销基本状况
七地市直复营销调研的主要发现
各地市直复营销发展的期望
各地对直复营销的价值认知还未统一
40地市调研的反馈信息
直复营销业务发展整体状况
各地直复营销队伍及当前每月新发展的G/C网用户数
各地开展直复营销的模式较为简单,基本上以电话营销为主(1)
各地开展直复营销的模式较为简单,基本上以电话营销为主(2)
各地开展直复营销各有侧重点
联通未来3年直复营销渠道建设的关键要素评估模型
4个维度全方位考察直复营销渠道成熟程度
所评估衡量的详细内容如下:
对于每一项关键要素,对目前的运作状况给予0-5分的评估
中国联通在直复营销关键因素模型的评分中,获得了1.45的平均分值
不同时期,各种关键能力的建设有着不同的紧迫程度
在每个环节,需要对能力改进区域进行评估,以选择优先采取的措施
ASZZX将向中国联通直复营销的推广和改进提出行动建议
目录-重庆
重庆-组织结构
重庆-业务流程
重庆-业务情况
目录-都匀&凯里
都匀&凯里-组织结构
都匀&凯里-流程
都匀&凯里-业务情况
目录-南京
南京-组织结构和流程
南京-业务情况
目录-合肥
合肥-组织结构
合肥-主要流程
合肥-业务情况
目录-福州
福州-组织结构
福州-主要流程
福州-业务情况
目录-天津
天津-组织结构
天津-主要流程
天津-业务情况
目录-主题一
一个简单的市场前端流程架构图
流程分层设计
直复营销总体业务流程
目录-主题二
市场部与客户服务部之间的关系
模式2举例:部门接口(重庆)
直复营销运作流程及关键文档
推荐的直复营销运作模式
推荐的直复营销组织结构总体框架:
一个完整的直复营销团队岗位配置:
目录-主题三
KPI设计的原则
部门KPI-电话营销中心
岗位KPI
流程KPI
目录-主题四
如何培养训导师
如何降低TSR流失率
设计薪酬
薪酬与激励
目录-主题五
直复营销支撑平台总图
电话营销系统的功能规范要求
销售机会管理
目录-主题六
OFFER设计10要素
电话营销OFFER
脚本设计工具
脚本
谢谢!
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