某酒店销售运作手册范文(DOC 50页)

目      录
第一章：引言1
第二章：工作程序/营运手册4
第三章：职责描述5
第四章：销售部办公室的布置23
第五章：服务范围25
第六章：基本规则26
第七章：对酒店的认识29
第八章：产品分析30
第九章：顾客分析31
第十章：发掘客户潜力33
第十一章：市场调查37
第十二章：如何制订销售计划38
第十三章：选择销售方法40
第十四章：发展团体业务57
第十五章：自由销售协议59

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