危机准备(ppt 26页)
所属分类:危机管理
文件大小:306 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载所有的组织都需从六个构面来预防危机的发生:
diagnosing vulnerabilities:诊断组织的弱点
assessing crisis types:评估危机的类型
selecting and training the crisis team:选派及训练危机小组成员
selecting and training the spokesperson:选派及训练发言人
developing the crisis management plan (CMP):发展危机管理计划
reviewing the communication system:检讨信息沟通管道
Diagnosing Crisis Vulnerabilities诊断组织弱点
组织的弱点与企业型态、组织大小、地域位置、营运状况、员工、及风险因子有关。
管理者必须知道危机的种类及组织内部可能引发危机的弱点,以拟定危机管理计划。
所有可能影响组织的危机,可由危机管理小组的成员进行脑力激荡或是请外部顾问评估而得。
把预测的危机依据可能性(likelihood,危机发生机率)及影响(impact,组织伤害)相乘后,分为十个等级分数(十分是最严重的),对于分数较高的危机,管理者更要费心。
Crisis Types 危机类型…(1)
危机的类型包含激进活动、联合抵制、地震、爆炸、化学意外、谣言、死亡、火灾、非刑事案件的诉讼、性骚扰、产品抱怨、恐怖主义、告密等。
组织只能选择主要及可能面临的危机来拟定计划。
主要的危机分类如下:
天灾
人为的恶意的行为
技术损害
人为过失
质疑
上一篇:新商业风险管理(ppt 22页)
下一篇:危机管理(1)(ppt 31页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告