教育咨询师教育顾问交流沟通必备培训资料(PPT 99页)
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一你是谁
二你要跟我谈什么?
三你谈的事情对我有什么好处?
四如何证明你讲的是事实?
五为什么我要跟你签?
六为什么我要现在跟你签?
一切皆有可能
你要和我谈什么
如何证明你讲的是事实?
为什么我现在要跟你签?
咨询前的准备
咨询中的准备
咨询后的服务
咨询的配合
如何资源最大化
如何单比最大化
如何调整状态
人类行为的动机
沟通说服技巧
沟通三要素
说服两大障碍
沟通双方
问话,是所有销售沟通的关健!
问话所有沟通销售关健
问话两种模式:
1、开放式
2、约束式
选择式
反问式
问问题的方法
聆听四个层面
聆听技巧
赞美技巧
肯定认同技巧
问题:
成交新模式
普通的咨询模式
学大的咨询模式
谜底:
二客户分类模式
简易的分类模式(1)
简易的分类模式(2)
翻倍行为分类模式
基本解释:
分类说明:
分类说明
客户时的人物特征
判断极端力量型客户
判断极端完美型客户
判断极端和平型客户
判断极端活泼型客户
销售人员时的人物特征
销售时的人物特征
判断极端力量型销售人员
判断极端完美型销售人员
判断极端和平型销售人员
判断极端活泼型销售人员
10分钟自我判断:
20分钟小组讨论:
分类组合结果(1)
分类组合结果(2)
分类组合结果(3)
分类组合结果(4)
分类组合结果(5)
分类组合结果(6)
分类组合结果(7)
分类组合结果(8)
分类组合结果(9)
分类组合结果(10)
分类组合结果(11)
分类组合结果(12)
分类组合结果(13)
分类组合结果(14)
分类组合结果(15)
分类组合结果(16)
结论:
解除顾客的反对意见
解除抗拒的套路
解除反对意见两大忌
谢谢,请大家指导!
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