提高公共危机管理的能力概述(PPT 35页)

资料简介：

主要内容
一、公共危机与公共危机管理
二、公共危机管理的重要性
三、提高公共危机管理的能力

一、公共危机与公共危机管理
1、公共危机的成因与特征
（二）公共危机管理
危机管理目标
二、公共危机管理的重要性
三、努力提高公共危机管理的能力
案例：
2、组织体制条件
2）．明确总体要求：
3、预案计划条件
4、信息沟通条件
5、法律、财力和物质条件
(二)危机处理的主要对策
1、建立预警机制，主动防范危机
2、沉着冷静决策，有效掌控危机
3）针对不同危机，采取应对措施。
3、调动各种资源，全力消除危机
4、善用公关策略，力促化险为夷
案例分析：约翰逊公司“泰诺”中毒事件
约翰逊公司危机处理及公关策略：
一幅对联的启示：
（三） 危机管理的善后工作
本专题小结：

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网络舆情与危机应对培训教材(PPT 31页)

危机管理与突发事件应对课程讲义(PPT 98页)

基于危机信息的公共危机(pdf 6页)

针对突发状况的危机处理(ppt 39页)

风险投资尽职调查(1).doc21