某银行突发事件与危机公关培训讲座(PPT 43页)
所属分类:危机管理
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谁在围观?围观改变什么?
银行突发事件频频
管理者自省…
第一部分:媒体环境与媒体应对
我们为什么要关注媒体?
声誉与品牌
媒体江湖,一切皆有可能!
媒体变革:两种社会治理结构的变化
迎接一个“假”新闻泛滥的时代?
媒体素养:管理者与时俱进的必修课
媒体是如何被激怒的?
另眼看媒体从记者角度看
另眼看媒体 从企业的角度看
讨论:“不知道局长“应该如何接受记者采访?
媒体采访的10个要点
关键时刻的新闻发言人
非典时期,记者们为什么喜欢王岐山?
新闻发言人实务 实操演练
第二部分:全员危机管理
正确的危机观
认识危机:危机之真相
危机管理过程
未雨绸缪:危机预警
案例:Rogue Trader ——我如何弄垮巴林银行的
危机管理小组建立(一)
危机管理小组建立(二)
危机公关原则
案例:某企业的危机管理预案
第三部分:公共关系与形象重建
讨论:富士康的公关软肋在哪里?
公关,能解决企业什么问题?
企业美誉度建设
企业美誉度建设策略
危机管理的三个阶段
结 语
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