某通信公司全业务战略营销与管理(PPT 29页)

资料简介：

目录
一、转型二阶段战略的实施背景
二、转型二阶段战略解读与实践思考
三、转型二阶段战略执行保障

中国电信战略转型进入第二阶段
集团：在资本市场上，两年来电信市值增长基本跑赢大盘
信息内容提供商对电信价值链形成新的挑战
国内电信产业日趋成熟，中国电信外部竞争环境恐更趋严峻
未来全业务经营环境下，国内移动替代固话（用户）可能还有较大空间
主题讨论：国内电信行业重组后，三大运营商之间的竞争强度是否会有所缓解？电信最大的竞争对手是谁？
电信一个战略领域和两个战略路径
为什么要聚焦客户：关键在于适应客户需求的新变化
理顺三大体系的重点流程，建立垂直一体化、横向协同的运作机制
聚焦客户优化资源配置
聚焦客户的差异化竞争策略——中国电信与主要竞争对手的比较
3I领域：在创新中融合区域不断扩大
案例… 以“e家网站”切入家庭信息服务的要点
e家娱乐——e家乐满堂
案 例
电信企业需要创新！
通过业务创新，建立动态的产品组合，是企业持续发展的需要
为什么是基于客户的、以产品为中心的系统创新
案例：新加坡航空的服务创新（一）
案例：新加坡航空的服务创新（二）
案例：新加坡航空的服务创新（三）
案例：新加坡航空的服务创新（四）

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