语言礼仪培训课件(PPT 29页)

资料简介：

礼貌服务用语的特点  
礼貌服务语言的组成   
交谈礼仪与交谈技巧   
电话礼仪           

礼貌
修饰
生动
灵活
服务用语的运用
服务规范用语之服务有7声！
正式场合的称呼禁忌
【电话接听的基本礼仪】
5W1H通话要点：
【接听电话对比】

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涉外礼仪培训教材(PPT 44页)

新晋员工职业化训练教程(PPT 146页)

办公室工作人员礼仪规范课件(PPT 37页)

拜访接待馈赠礼仪教材(PPT 67页)

商务礼仪培训讲义(PPT 75页)

服务礼仪规范课件(PPT 66页)