展厅礼仪培训课程 (PPT 82页)
所属分类:商务礼仪
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我们的学习内容
展厅商务礼仪的范畴
思考
第一项团队工作
奥迪品牌概念回顾
产品与品牌的差异
品牌是利润不断增长的基础
汽车市场的“需求金字塔”
奥迪品牌价值的结构
奥迪品牌
奥迪品牌
奥迪品牌的未来
奥迪品牌的未来:全球市场上最有吸引力的欧洲品牌
品牌特征的组成
‘激动人心的特性‘
“向前看”
“与众不同”
商务礼仪概述
下午的任务
学习目标
礼仪的作用?
礼仪基本概念
请思考:
商务礼仪的基本原则
从事商务活动者的个人素质
塑造成功的商务人员
成功销售人员的特征
尊重自己是尊重他人的前提
职业人士的工作态度
工作前的准备
工作中的礼貌
要避免的问题
为自己留出空间
赢得同事的尊重
在团队中建立信赖
如何坦诚?
如何赞扬?
如何具备责任心?
如何鼓励?
对付哪些不招人喜欢的人
优秀业务人员的形象
着装合体
恰当的面部表情
合适的肢体语言
令人愉悦的语言
优秀销售人员的着装
商务活动中的着装基本原则:
恰当地着装风格
关于男装的礼仪
关于女装的礼仪
商务活动中的仪态
上班之前请自我检查
工作着装参考
工作环境传递给顾客的关怀与尊重
通过展厅布置,传递以客为尊的理念
团队练习
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