商务礼仪课堂培训(PPT 84页)
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一、学习要求与考核标准
二、成立学习小组
三、参考书:
四、《商务礼仪》主要内容
五、商务礼仪的学习
六、商务礼仪的操作方法:
第二、调整心态。
第一章 商务礼仪作用
一、礼仪概述
2)礼 貌 Politeness
礼貌由两部分组成
3)礼 节
礼节的主要形式有:
4)仪 式
礼仪、礼貌、礼节、仪式:
礼仪的若干类型:
2、礼仪的本质
3、礼仪的特征
(二)礼的起源与演变
我国古代礼的专门机构:
(二)礼的历史演变
周代“三礼”
如:《周礼》(又名《周官》)
2、现代礼仪的特点
3、现代礼仪与国际礼仪
(三)礼仪的基本要素和归属
礼仪媒体的类型
2、礼仪的归属
(四) 礼仪的规律与原则
第一、约定俗成律
第二、等级相称律
第三、时空有序律
第四、客随主便律(主随客便)
2、礼仪的原则
(二)礼仪的原则
二、 商务礼仪的原则
(二)商务礼仪规则
商务礼仪规则内容包括:
信守时约
入乡随俗
商务案例:
不卑不亢
互利互惠
以右为尊
请判断:谁是对的?
三、关于商务礼仪重要性的认识
关于商务礼仪重要性的认识
2、礼仪的作用:
3分钟小品魅力展示选题(自导、自编、自演)
践行与感受
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