危机沟通讲义课件(PPT 56页)

7.1 危机沟通的定义
7.2 危机的特征
7.3 危机的类型
7.3.2 产品/服务危机
7.3.3 领导危机
7.3.4  财务危机
7.3.5 安全事故与公共危机
危机前的沟通
危机初至危机中的沟通
危机后的沟通
危机影响评估调研表
7.4 危机沟通中的障碍
7.5 危机沟通的策略
7.6 危机管理者的基本素质
7.7 与媒体进行危机沟通的技巧
7.7  与媒体沟通“三T法则”
7.7  与媒体沟通“三T法则”(续)
新闻媒体对危机管理的作用
情景模拟
1. 危机管理小组
2.危机管理小组成员的构成
3.危机管理小组的职责分工
案例的启示：面对危机五大沟通原则
宝洁危机公关失败案例12.1：SK-II危机公关
 　　 
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大型工程项目风险管理研究进展(doc 15页)

企业危机公关的媒介沟通策略讲解(doc 31页)

华尔街危机之一个并非不真实的故事(doc 9页)

全球金融危机与中国经济的喜与忧讲义课件(PPT 81页)

中高层管理培训系列之危机意识管理(ppt 16页)

非危机状态下的企业转型讲义(pdf 6页)