会面礼仪与交谈礼仪培训(PPT 69页)

第九章  会面礼仪与交谈礼仪
课前问题
会面礼仪
情景模拟
称呼（1）
称呼（2）
案例：新人上班
称呼的技巧（1）
称呼的技巧（2）
称呼的技巧（3）
称呼的禁忌
简称的陷阱
打招呼
打招呼的基本要求
打招呼的默认规则
打招呼的tips
介绍
介绍他人的基本规则
介绍他人的方式（1）
介绍他人的方式（2）
介绍他人的tips
自我介绍的方式（1）
自我介绍的方式（2）
自我介绍的时机
自我介绍的仪态和用语
握手
握手的时机
握手的次序（1）
握手的次序（2）
握手的方式
握手的禁忌
握手的tips
名片
名片的制作
名片的功能
名片的交换（1）
名片的交换（2）
名片使用禁忌
名片存放的tips
其他见面礼仪
关于交谈
交谈礼仪
交谈的四要素
语言（1）
语言（2）
语速、音质和声调
五种适宜的话题
六种不适宜的话题
聆听
聆听的艺术
神情和态度
聆听的禁忌
谈话时来电话了，接不接
提问与回答（1）
提问与回答（2）
插话与呼应（1）
插话与呼应（2）
谈话礼仪tips
谈话8忌
高手修炼（1）
高手修炼（2）

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