导游词写作课程介绍项目讲座(PPT 74页)
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第一部分 课程的整体结构
第二部分 课程的定位与任务
第三部分 课程的目标与考核
第四部分 教材与参考书
《导游词写作》课程介绍旅游人的职业素养、执业导游规范
目录 CONTENTS
一、课程结构
二、课程定位与任务
三、课程目标与考核
四、教材与参考书
旅游人的职业素养、执业导游规范
什么是旅游?什么是旅游人?什么是导游?什么是旅游业?
旅游是群众运动
红色经典——井冈山
旅游是欲望魔术
一天客家人,一生客家情
旅游是百科全书
旅游人的三种状态
聊一聊:旅游人的状态
二、旅游人的职业素养、执业导游规范
1、思想素质
英模导游文花枝
事迹简介
2、文化素质
灵活的心理学知识
3、心理素质
4、能力素质
活动能力
换个思路,我们就成功了
八旬老翁,美誉白水洋
项目一 导游服务的原则、范围、性质
服务至上——寒暄的艺术
寒暄
突发困难
唐伯虎对联欣赏
社会性——游客提问应对
导游服务的特点
脑力与体力劳动
上海大观园
沟通内外、上下、左右关系
难度高、流动大
双重关系
导游素质提高——“五勤”
项目二:导游词的写作特点与表达技巧
一、【导游词的定义】
二、【导游词的特点】
三、【导游词的结构】
1、见面时的开头语(Welcome Speech)
1、见面时的开头语(欢迎词)
三峡导游词
八达岭导游词
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