某汽车销售服务有限公司质量手册(DOC 32页)
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0.1目录1
0.2批准颁布令3
0.3公司概况4
0.4质量方针和目标5
0.5手册管理6
1范围7
2引用标准7
3术语及定义7
4质量管理体系8
4.1总要求8
4.2文件要求8
5管理职责10
5.1管理承诺10
5.2以顾客为关注焦点10
5.3质量方针10
5.4策划11
5.5职责、权限与沟通12
5.6管理评审15
6资源管理16
6.1资源提供16
6.2人力资源16
6.3基础设施16
6.4工作环境17
7产品实现17
7.1产品实现的策划17
7.2与顾客有关的过程17
7.3设计与开发18
7.4采购18
7.5生产与服务提供19
7.6监视和测量设备的控制20
8测量、分析和改进21
8.1总则21
8.2监视与测量21
8.3不合格品控制23
8.4数据分析23
8.5改进24
附录一质量管理体系组织机构图26
附录二质量管理体系职能分配表27
附录三产品实现过程流程图28
附录四质量管理文件清单31
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