服务营销理念培训(PPT 54页)

资料简介：

内容提要
第一节  关系营销理念
第二节  顾客满意理念
第三节  超值服务理念

案例引入：航空公司的“常旅客计划”
本章内容提要
第一节  关系营销理念
关系营销的流程系统
关系营销产生的理论背景
关系营销的本质特征
课堂案例展示：马狮关系营销的完美体现
背  景
全面关系营销战略
建立企业与顾客的稳固关系
建立企业与供应商的合作关系
建立企业与员工的良好关系
案例思考题
第二节  顾客满意理念
案例讨论：沃尔玛的顾客满意策略
第三节  超值服务理念
超值服务案例1：
超值服务案例2
小  结

..............................

上一篇：组织设计的内容理念原则(PPT 140页)

下一篇：商务谈判的理念与方法培训(PPT 60页)

某著名企业顾问为某集团公司设计的理念文化体系(doc 32页)

海尔集团企业文化和经营理念调研报告(doc 55页)

RN企业集团经营理念与企业文化的形成(ppt 34)

售后服务部--彩机服务方式与理念(pdf 69页)

智慧型平安核心理念(PPT 45页)

基于绿色物流理念的企业运输合理化研究(PDF 54页）