质量手册范例某物业公司(DOC 29页)

质量手册目录
序号  编号               标    题
1 01  ………………  修改记录
2 02  ………………  手册颁布令
3 03  ………………  质量手册说明
4 04  ………………  术语解释
5 05  ………………  管理者代表授权委托书
6 06  ………………  企业简介
7 07  ………………  质量方针
QMS    4   质量管理体系
8 4.2.3   …………  文件控制
9 4.2.4   …………  质量记录控制
QMS    5   管理职责
10 5.1 ………………  管理承诺
11 5.2 ………………  以顾客为中心
12 5.3 ………………  质量方针
13 5.4 ………………  策划
14 5.4.1   …………  质量目标
15 5.4.2   …………  质量管理体系策划
16 5.5 ………………  职责、权限和沟通
17 5.6 ………………  管理评审
QMS    6   资源管理
18 6.1 ………………  资源的提供
19 6.2 ………………  人力资源
20 6.3 ………………  基础设施
21 6.4 ………………  工作环境
QMS    7   服务实现
22 7.1 ………………  服务实现的策划
23 7.2.1   …………  与服务有关的要求的识别
24 7.2.2   …………  服务要求的评审
25 7.2.3   …………  顾客沟通
26 7.4.1   …………  采购过程
27 7.4.2   …………  采购信息
 28    7.4.3   …………  采购产品的验证
29    7.5.1   …………  服务提供的控制
30    7.5.3   …………  标识和可追溯性
31    7.5.4   …………  顾客财产
32    7.5.5   …………  物品防护
33    7. 6    …………  测量、检验和试验设备
QMS    8   测量、分析和改进
34    8.1 ………………  策划
35    8.2.1   …………  顾客满意
36    8.2.2   …………  内部审核
37    8.2.3   …………  过程的测量和监控
38    8.2.4   …………  服务的测量和监控
39    8.3 ………………  不合格品的控制
40    8.4 ………………  数据分析
41    8.5 ………………  改进
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