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肯德基cis浅析(ppt 41页)

所属分类:企业形象

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资料简介:

肯德基在中国
顾客至上:让大人与小孩都有一种宾至如归的感觉。 肯德基对服务选题都十分重视。只要一进餐厅,就会有热情礼貌的侍应生笑脸相迎,提供体贴周到的服务,让你真正体验到当一回上帝的感觉。 为了给携带婴幼儿的父母提供方便,肯德基专门备有小孩子桌椅和肯德基儿童天地。顾客根本不需要为找调料、餐巾纸等鸡毛蒜皮的小事烦神,唯一需要做的是充分享受美味的食品和完善的服务带给你的无穷乐趣。良好的服务水准来自于高素质的员工。肯德基对录用员工都极为严格,并且对其进行经常性的培训,使其服务规范上水平。同时,有效的激励机制也是他们提高员工服务意识和服务水准的重要保证。肯德基的“为客疯狂”服务理念。
研究发展
市场调查
产品开发
产品开发
肯德基向海地提供紧急援助
“捐一元,献爱心送营养”
中国肯德基所有餐厅熄灯一小时
情系玉树学生,中国肯德基紧急捐款200万元

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