公司专业形象塑造培训(ppt 77页)

塑造专业形象
思考
美是学出来的
一、仪容（一）男士仪容形象
商务人员的仪容形象
（二）女士仪容形象
商场服务人员的仪容形象
二、仪表与服饰
（一）男士服饰
2.工作装
商场服务人员制服
3.鸡尾酒会服
4.国际礼服
 （2）小礼服(塔士多礼服）  Tuxedo (Dinner Coat)
（3）大礼服（燕尾服）Full Dress (Tailed Coat)
5. 便服
6.男士饰品---- 手表  结婚戒指  包
（二）女士服饰
2.工作服
三、体态与身姿
（一）基本身体语言
2）离座的要求
3）下肢的体位
不雅的坐姿
4）上身的体位
5）犯规的坐姿
（二）站姿         
鞠躬礼
不良站姿
(三）行进姿势       
穿高跟鞋的行走姿态
行进礼仪规范
不良行姿
（四）蹲姿
（五）手势语言
手姿宜忌
服务手势
（2）直臂式：
（4）斜式：请客人入座
请两个人一组进行以下模拟练习
（六）表情
1眼神（眼语）
3面容
四、谈吐与交流
（二）交谈技巧
2、提问
5.赞美与感恩
3.说好听的话
本章小结

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