某金融学院市场调查与预测(PPT 104页)

课程内容
问卷的类型
问卷标题
引言
案例
思考
问卷说明
正文
结束语
问题安排的顺序
问题的设计
问题设计
减少社会想望对答案的影响
问卷措词的“五要”
问卷措词的“十不”
问卷措词的“十不”（续）
一个小故事
问卷设计的步骤
问卷设计的步骤－问卷评估
第三章 市场调查问卷设计
注意数量问题答案的设计
顾客忠诚度的测量
问题回答方式
尺度化测量
常用的人为尺度化量表
李克特量表
生活方式或意见看法
7．语义差别量表
评义量表
8．斯坦普尔量表
单边标签量表——使用频率
重要性
Thank you!
问题分析
..............................

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