问卷设计技巧(PPT 32页)
所属分类:调查问卷
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点击下载将研究目标转化为特定的问题
提供了标准化的数据收集程序
是收集应答者信息的工具
能为委托方提供决策所需的信息
问卷设计
第一节问卷的作用与类型
一、问卷的作用
二、问卷分类
1、对个体自然状态的排除
2、对产品适用性的排除
3、对产品使用频率的排除
4、对产品评价有特殊影响状态的排除
5、对调查拒绝的排除
第二节问卷的结构
问卷说明的内容:
1、过滤型问题(screening questions)——进一步确定应答者是否是真正的访问对象。
2、热身型问题(warm-ups questions)——以简单、有趣的问题为应答者热身,使之感到调研是轻松和愉快的。
3、过渡型问题(transitions questions)——变换提问的方式,将应答者引入正题。
4、复杂型问题(complex questions)——比较复杂、难以回答的问题,通常放于问卷中间、接近结束。
5、分类型问题(classification questions)——是关于应答者“个人”资料的一系列问题,以便于对样本进行分类。
实施记录
1、二项选择法(dichotomous choice method) ——问题只有两个答案,应答者选择其一。
2、多项选择法(multiple choice question) ——问题有多个答案供选择。
3、开放式问答法 ——没有答案,由应答者自由回答。
4、排序法(ranking method) ——对回答项目进行排序。
5、倾向偏差询问法 ——提出某种假设,以调查受访者意见、态度的坚持或转变。
6、回想法(recall method) ——测试应答者对品牌名、公司名、广告等的印象强度。
7、再确认法(recognition method) ——提供某种线索,令应答者回忆起。
8、配合法(matching method) ——以词汇连线的方式,确认对应答者对公司名、产品名、品牌名等的认识程度。
9、项目核对法(check list) ——列出产品/服务的各种特征,以探询被调查者的意见。
10、强制选择法(forced choice technique) ——列出两种以上的描述,要求应答者选出一句最能接近他的看法的句子。
11、李嘉图法 (Likert’s method) ——拟出若干陈述,由应答者表明态度。
12、竞争优先法(competitive preference test) ——主要通过对比,测定广告的效果。
第四节 问卷设计程序与技巧
二、问卷设计技巧
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